# Palautus- ja hyvityskäytäntö

- Link: https://shop.prido.fi/palautus-ja-hyvityskaytanto/
- Published: 2026-05-13T11:40:18+02:00
- Author: admin

**Tämä on esimerkkisivu.**

## Yleiskatsaus

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut
30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusoikeus edellyttää, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Sen on oltava myös alkuperäispakkauksessa.

Tietyillä tuoteryhmillä ei ole palautusoikeutta. Pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita,
kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan
intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita emmekä syttyviä nesteitä tai
kaasuja.

Muita tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta:

 * Lahjakortit
 * Ladattavat ohjelmistotuotteet
 * Tietyt terveydenhuollon ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai muun ostotositteen.

Älä lähetä tuotetta takaisin valmistajalle.

Tietyissä tapauksissa voidaan myöntää vain osittainen hyvitys:

 * Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
 * Avattu CD-, DVD- tai VHS-levy, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy.
 * Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai josta puuttuu
   osia muusta kuin meistä johtuvasta syystä.
 * Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

## Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostitse
ilmoituksen tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitamme samalla, onko hyvityspyyntösi
hyväksytty vai hylätty.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja suoritus palautetaan automaattisesti 
luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

### Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota tämän jälkeen yhteys luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin
hyvitys näkyy virallisesti tililläsi.

Ota seuraavaksi yhteys pankkiisi. Hyvityksen kirjautuminen vie usein jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä
osoitteeseen {email address}.

### Alennustuotteet

Vain normaalihintaisista tuotteista voidaan myöntää hyvitys. Alennustuotteilla ei
ole hyvitysoikeutta.

## Vaihdot

Vaihdamme tuotteen uuteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat
vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email
address} ja lähetä tuote osoitteeseen: {physical address}.

## Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se lähetettiin suoraan sinulle, 
saat palautuksen arvoa vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu,
sinulle postitetaan lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai lahjan antaja tilasi tuotteen
itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle,
jolloin hän saa tiedon palautuksestasi.

## Palautusten lähettäminen

Palauttaaksesi tuotteen lähetä se osoitteeseen: {physical address}.

Vastaat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja
ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvitettävästä summasta.

Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella.

Jos palautat arvokkaampia tuotteita, suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua
tai hankkimaan kuljetusvakuutuksen. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.

## Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa {email}, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä 
ja palautuksista.